初めての方へ

１．予約

予約はHPよりご予約ください。

２．予約当日

当日は、乗車手続きにお時間をいただくため、予約時間より少し早めのご来店をお願いいたします。スタッフが免許証確認や注意事項をご案内します。

３．走行

走行距離の上限はありません。交通ルールを守り、安全運転でご利用ください。
運転中に気になることがあれば、いつでも店舗へお電話いただければサポートします。

４．返却

ご返却前にガソリンを満タンにしていただき、出発店舗までお戻しください。返却時にスタッフが車両の状態を確認いたします。

５．会員制度

次回以降は、会員特典を使ってお得にレンタカーをご利用いただけます。割引や便利なサービスをご用意していますので、ぜひご入会ください。

 

 

ご予約時の注意

■ 免許取得から3ヶ月未満の方が運転される場合
　安全のため、免許取得から3年以上の経験者の方が同乗されていることを条件とさせていただきます。

■ 運転者付きサービスについて
　法令により、ドライバーの手配や運転者付きでの貸渡しは承っておりません。

■ 6歳未満のお子さまが同乗される場合
　チャイルドシートが無い状態では貸渡しができません。　チャイルドシートはご持参いただくか、事前にレンタル（有料）をご予約ください。

■ ペット同乗をご希望の方へ
　事前予約（有料）が必要です。ご予約がない場合はお貸し出しをお断りする場合があります。　ペットは必ず専用ケージに入れ、ケージの下にはビニールシートをご使用ください。ビニールシートは店頭でも販売しております（有料）。

■ 返却について
　お借りいただいた店舗へのご返却をお願いしております。乗り捨てサービスは実施しておりません。

■ ご提示いただく書類
　運転免許証のほか、同じ名義のクレジットカード、健康保険証、住民票、または直近2ヶ月以内の公共料金領収書などをあわせてお持ちください。

■ 予約時と異なる運転者について
　ご予約で登録された方以外の運転はできません。実際の運転者が異なる場合は貸渡しできかねます。

■ 車内の喫煙について
　全車禁煙車となっております。喫煙可能な車両のご用意はありません。

 

貸渡から返却までの流れ

貸渡の流れ

スムーズにご案内するため、予約時間より少し早めのご来店をお願いいたします。

 

返却の流れ

ご返却は、お約束の時間までにお戻りください。当店に隣接する本社で、返却時の給油もご利用いただけます。

 

ご利用上の注意

貸渡証・約款・車検証について

• 貸渡期間中は、警察官や陸運支局の職員から提示を求められる場合があります。必ず貸渡証・約款・車検証を携帯してください。

チャイルドシートの装着確認

• 6歳未満のお子さまが乗車される際は、チャイルドシートの使用が法律で義務づけられています。必ず正しく装着してご利用ください。

カーナビ利用について

• カーナビで表示されるルートはあくまでも参考です。設定内容による到着時間のずれや損害については責任を負いかねます。

シートベルト着用

• 運転席・助手席はもちろん、後部座席を含め全ての座席でシートベルト着用をお願いします。

車両管理について

• 貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検など車両管理はお客様の責任となります。

その他

• ペットを同乗させるには事前に店舗にご確認ください。専用ケージに入れ、ケージの下にはビニールシートを敷いてご利用ください。
• 乗用車による引越しなどの荷物運搬利用はご遠慮ください。

確認事項

• 貸渡期間中は必ずレンタカー貸渡証を携帯してください。
• 貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備などを含む貸渡車両の管理者はお客様となります。
• レンタカー利用中に駐車違反が発生した場合は、反則金やレッカー移動費用などをお客様ご自身で負担していただきます。

 

大型補償制度について

当社のレンタカーには、下記の補償限度額を上限として、保険および各種補償制度が適用されます。
なお、補償額を超える損害や、免責金額が発生する場合、保険約款で免責とされる事故、さらに貸渡約款に違反した状況で発生した事故については補償の対象外となります。
また、警察の事故証明が取得できない場合も補償の適用外となり、これらに関する費用はすべてお客様のご負担となります。

補償内容	補償額	自己 負担額
対人補償 (1名限度額)	無制限 （自動車損害賠償責任保険含む）	無し
対物補償 (1事故限度額)	無制限 （自動車損害賠償責任保険含む）	50,000円
車両補償 (1事故限度額)	時価額	50,000円
人身傷害補償 (1名限度額)	死亡：3,000万円 後遺障害：3,000万円	無し

保険で補償されない免責金額は自己負担いただきます。

 

自己負担額補償制度

この制度にご加入いただくと、万が一事故が発生した場合でも、対物および車両に関するお客様の自己負担額が免除されます。

※ お申込みは出発時のみ承っております。
※15 日以上1 か月以内の貸渡契約については15 日分の加入料とし、補償は貸渡期間全体に適用されます。
※ 本制度は保険ではありません。
※ 補償の適用には、シートベルトの着用が条件となります。

 

ノンオペレーションチャージNOC

車両をご利用中に、当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損・車内設備の破損・シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理や清掃が必要となった場合、作業期間中の営業補償の一部として、下記金額を申し受けます。

※車両が自走できない場合に必要となるレッカー搬送費用についても、お客様のご負担となります。

 

ノンオペレーションチャージ・補償制度が適用できない場合の注意事項

※補償限度額を超えた場合、または保証制度が適応されない損害につきましては、お客様負担になります。
※当て逃げ・車上荒らし・飛び石での補償制度を使用の場合は警察への届け出を行ってください。

 

駐車違反の場合

放置車両確認標章が取り付けられていた場合

違法駐車は、短時間であっても取締りの対象となります。
レンタカー貸渡約款に基づき、駐車違反の取締りを受けた場合は、下記の対応をお願いいたします。

① 管轄の警察署で必要な手続きを行ってください。
② 指定された金融機関で反則金を納付し、その後ご返却ください。
③ ご返却時に「交通反則告知書」と、領収日付のある「納付書・領収証書等」を確認させていただきます。

確認書類をご提示いただけない場合は、 25,000円（普通車の場合）駐車違反違約金をお支払いいただきます。 ※後日反則金を納付し、「交通違反告知書」及び「納付書・領収書等」をご提示いただければ、違約金を返金いたします。

※反則金納付の確認が取れない場合及び違約金のお支払いをいただけない場合は、　レンタカーのシステムに登録されますのでお客様への以後のレンタカー利用をお断りする場合がございます。

 

ご予約のキャンセル

3日以内	基本料金の30％
当日	基本料金の50％
予約時間経過後	基本料金1日分

 

 

中途解約

返却前にご出発店舗にご連絡いただき、承認を得てください。
未利用期間の基本料金はご返金いたしますが、別途中途解約手数料を申し受けます。 12時間以内のコースの場合は、返金いたしかねます。

一例：軽自動車24時間レンタルをご利用中に12時間レンタルに変更された場合

4,730円 （24時間）

－

3,300円 （12時間）

＝

1,430円 差額

返金金額715円 中途解約手数料50％減

 

超過料金

返却予定時刻を過ぎる場合や、予定変更がある場合は、事前に店舗へご連絡ください。
時間を超過した際は、料金表に基づく超過料金を申し受けます。

 

事故等のトラブル

クルマの故障やトラブルの場合

ご利用中に車両の故障や不具合を感じた際は、直ちに運転を中止し、店舗までご連絡ください。
そのまま無理に走行された場合に発生した損害・費用は、すべてお客様のご負担となります。

ロードサービスが必要な場合

パンクや鍵の閉じ込み、バッテリー上がり、ガス欠などで走行ができなくなった際は、24時間対応のロードサービスをご利用いただけます。現場での緊急対応は無料です。

万一事故が起こった場合

事故が発生した時点で貸渡契約は終了します。落ち着いて、次の手順で対応してください。

①負傷者の救護
負傷者の保護を最優先に行い（救急車の手配など）、二次事故を防ぐため車を安全な場所へ移動するなど、安全確保をしてください。

②警察への通報
必ず110番へ連絡し、事故証明書を取得してください。
※その場での安易な示談は、保険金が支払われない恐れがあります。

③相手の確認
相手の情報を確認し、事故状況メモに従って記入してください。

④店舗への連絡
出発店舗へ事故報告を行い、指示を受けてください。
営業時間外の場合は、レンタルガイド記載の保険会社の事故受付センターへ連絡してください。

※連絡がない場合、保険補償制度が適用されません。
※キズやヘコミの大小、相手の有無に関わらず、すべて事故扱いとなります。